Tocmai am terminat de integrat noua platformă de eCare pentru Vodafone. Evident, aplicaţia este produsă de către vendorul platformei de billing, şi scopul proiectului nostru a fost să o integrăm cu cateva componente importante: SSO, web analytics şi portalul vodafone.ro într-un produs unitar. Pare simplu?
Deşi la prima vedere pare a fi un proiect foarte simplu, iată mai jos lista responsabilităţilor pe care ni le-am asumat (şi livrat) în cadrul acestui proiect:
- analiza tehnică a soluţiei existente,
- definirea de specificaţii de integrare CMS/ eCare,
- integrarea noii platforme de SSO (single sign-on) cu portalul Vodafone,
- folosirea tehnologiilor de tip webservices/ ajax pentru o experienţă unificată în toate aplicaţiile,
- consilierea departamentului de Online Sales and Marketing privind posibile probleme de integrare şi management de proiect,
- dezvoltarea de interfeţe grafice pentru toate ecranele din noua platformă eCare,
- lucru on-site în sediile Vodafone împreună cu echipele tehnice ale clientului,
- lucru împreună cu specialiştii Amdocs în sediul Green Pixel,
- Dezvoltarea de styleguide-uri pentru dezvoltări ulterioare,
- Traducere şi copywriting pentru interfaţa aplicaţiei,
- Configurări specifice pentru serverele web Vodafone.ro,
- Interfaţa grafică pentru platforma de SSO,
- Implementarea platformei de web analytics în tot portalul vodafone.ro,
- Unificarea mecanismelor de user data collection şi lead generation,
- Definirea de scenarii de testare cross-platform,
- Dezvoltarea de pagini descriptive de produse pentru afişare în ecare,
- Integrarea conţinutului static afişat de e-care în portalul Vodafone.ro,
- Concepţie pe termen scurt, mediu şi lung a secţiunii myVodafone,
- Implementarea noii secţiuni myVodafone,
- Implementarea secţiunii de asistenţă eCare în portal,
- Testarea soluţiei finale end-to-end,
- Disponibilitate "on-call" pentru lansare,
- ... şi multe ore de consultanţă privind bune practici în domeniu.
Ce am realizat?
Am promis în 2003 ca vom sprijini Connex (actualmente Vodafone) în proiectele online, şi ne-am dimensionat resursele şi alocarea de timp pentru a ne păstra promisiunea. Deşi marea majoritate a muncii noastre în cadrul acestui proiect nu se vede direct către utilizatorii Vodafone, ne-am îndeplinit toate sarcinile către client, şi suntem foarte multumiţi de rezultate.
Iată şi dilema: Suntem oare o agenţie mai puţin ... interactivă, dacă în loc de campanii de comunicare online, ne-am ocupat cu dezvoltare de capabilităţi? Nici nu există categorie la competiţii de profil pentru aşa ceva...