Zapp Helpdesk

2005 | platforma de suport al deciziei

Aplicaţia tip IVR putea fi utilizată de operatorii din call-center pentru a identifica şi răspunde rapid la problemele ridicate de clienţi (Decision Support System).

Sistemul Zapp Helpdesk putea fi accesat în intranet-ul clientului cu un browser. Putea fi suportată o medie de 50 de operatori, 12 cazuri/ operator/ ora, 15000 de informaţii pentru generarea de răspunsuri (acţiuni, simptome, motive, răspunsuri finale) şi 150000 de cazuri, timp de un an, în baza de date.

  • zapp_helpdesk_0001_Layer-19.jpg
  • zapp_helpdesk_0000_Layer-20.jpg