Aplicaţiei e-care MyAccount i se aduseseră îmbunătăţiri tehince şi s-a simţit nevoia de a explica cum funcţionează şi care sunt beneficiile utilizării sale.
A fost ales ca instrument de comunicare crearea unui mini-site MyAccount în cadrul vodafone.ro, care avea ca scop creşterea traficului în aplicaţia e-care MyAccount.
Concomitent, a fost demarată o campanie de promovare a mini-site-ului în site-ul vodafone.ro prin bannere gândite care expuneau câte o problemă a clienţilor serviciilor Vodafone: "Vrei să nu mai stai la coadă pentru plata facturii?", "Ştii că poţi modifica oricând serviciile de pe contul tău?". Bannerele conduceau utilizatorul în mini-site-ul MyAccount în care erau prezentate beneficiile respectivului serviciu, precum şi flash-uri de tip wizard care explicau ce se poate obţine prin folosirea noii aplicaţii.
Pentru a avea acces la impresiile clienţiilor despre aplicaţie, am creat un formular de feedback. Feedback-ul colectat a fost ulterior folosit pentru demararea unui proiect de refacere a aplicaţiei de e-care MyAccount pe probleme punctuale.
Ce am realizat:
- concept mini-site
- design
- demo-uri în flash
- content şi copywrite
- formular feedback
Proiectul şi-a îndeplinit scopul, crescând notorietatea MyAccount printre clienţii Vodafone utilizatori de internet şi numărul de accesări ale aplicaţiei MyAccount.