În 1998 Telemobil, în anul 2000 Zapp. Compania a evoluat de la un simplu operator local de telefonie mobilă la un jucător important pe piaţa serviciilor de telecomunicaţii integrate.
Misiunea principală a companiei este de a oferi clienţilor cele mai bune servicii integrate de comunicaţii din România bazate pe cea mai avansată tehnologie (CDMA). Zapp, o companie care îşi propune creştere continuă şi profitabilitate, se bazează în acest demers pe depăşirea aşteptărilor clienţilor şi un interes crescut îndreptat în primul rând spre consumatori.
În vederea împlinirii obiectivelor de satisfacere a clienţilor, compania a apelat la serviciile GreenPixel pentru a dezvolta Zapp HelpDesk. Aplicaţia creată putea fi utilizată de operatorii din call center pentru a identifica şi răspunde rapid la problemele ridicate de clienţi (Decision Support System). Aplicaţia identifica simptomele şi motivele problemei în vederea sugerării unui răspuns final.
1 proiecte pentru Telemobil
-
Zapp Helpdesk
2005 | platforma de suport al deciziei
Pentru a eficientiza serviciul de suport, GreenPixel creează pentru Zapp un web wizard menit să reducă timpul de soluţionare a unei probleme sau de escaladare a operaţiunilor de suport/ helpdesk.
